目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)雖然炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，有一些企業(yè)從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中得到了第一桶金，也有很多企業(yè)現(xiàn)在正在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷門口徘徊，想進(jìn)去，又不知如何進(jìn)，又猶豫不決，在此把多年以來(lái)運(yùn)作傳統(tǒng)企業(yè)站點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)，跟大家分享一下，告訴大家怎樣做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)。
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和效果有直接關(guān)系，沒(méi)有專業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和效果將受很大限制，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的基本手段之一，就是建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站。也就是以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略為導(dǎo)向，從網(wǎng)站總體規(guī)劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能設(shè)計(jì)等方面為有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供支持。
2.網(wǎng)站推廣策略。
網(wǎng)站推廣的基本目的就是為了讓更多的用戶了解企業(yè)網(wǎng)站，并通過(guò)訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、使用網(wǎng)站的服務(wù)來(lái)達(dá)到提高網(wǎng)站訪問(wèn)量、提升品牌形象、促進(jìn)銷售、增進(jìn)顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本等。常用的方法包括搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、資源合作、信息發(fā)布、病毒性營(yíng)銷等。目前來(lái)說(shuō)微博營(yíng)銷也是不錯(cuò)的選擇！
3.網(wǎng)絡(luò)品牌策略。
與網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容包括專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站、域名、搜索引擎排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、會(huì)員社區(qū)等，用以增強(qiáng)口碑以及品牌性！
4.信息發(fā)布策略。
信息發(fā)布需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內(nèi)部資源和外部資源，內(nèi)部資源包括企業(yè)網(wǎng)站、注冊(cè)用戶電子郵箱等，外部資源則包括搜索引擎、供求、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)資源、合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源等。掌握盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，并充分了解各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的特點(diǎn)，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價(jià)值的信息，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得良好效果的基礎(chǔ)。
5.網(wǎng)上促銷策略。
在以網(wǎng)上銷售為標(biāo)志的電子商務(wù)還沒(méi)有普及之前，網(wǎng)上促銷，即對(duì)整體銷售提供支持，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要作用之一。網(wǎng)上促銷效果是各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的綜合應(yīng)用，網(wǎng)上促銷效果是各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)綜合作用的效果，包括網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、網(wǎng)站內(nèi)部廣告、郵件列表、大型網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、微博營(yíng)銷等。
6. 網(wǎng)上銷售策略。
網(wǎng)上銷售的實(shí)現(xiàn)包括建設(shè)完整在線銷售管理系統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站，以及通過(guò)專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展在線銷售等方式。
7. 顧客服務(wù)策略。
在線服務(wù)的主要手段包括FAQ、電子郵件、在線表單、即時(shí)信息、論壇等；其中既有事先整理出供用戶自行瀏覽的信息，也有用戶提出問(wèn)題征求企業(yè)解答的信息。
8. 顧客關(guān)系策略。
顧客關(guān)系是與顧客服務(wù)相伴而產(chǎn)生的一種結(jié)果，良好的顧客服務(wù)才能帶來(lái)穩(wěn)固的顧客關(guān)系，因此顧客服務(wù)策略和顧客關(guān)系策略是一致的。濟(jì)南新航線一直以良好的服務(wù)態(tài)度來(lái)為顧客服務(wù)，效果是顯而易見(jiàn)的。
9. 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研策略。
主要的實(shí)現(xiàn)方式包括通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立的在線調(diào)查問(wèn)卷、通過(guò)電子郵件發(fā)送的調(diào)查問(wèn)卷，以及與大型網(wǎng)站或?qū)I(yè)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)查等等。
10. 網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析。
對(duì)企業(yè)網(wǎng)站流量的跟蹤分析不僅是有助于了解和評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，同時(shí)也為發(fā)現(xiàn)其中所存在的問(wèn)題提供了依據(jù)，網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)既可以通過(guò)網(wǎng)站本身安裝統(tǒng)計(jì)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)，也可以委托第三方專業(yè)流量統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)來(lái)完成。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的，同一個(gè)職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法也可能適用于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能，因此完全將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能與方法之間建立一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系是不合適的。
因此對(duì)于某項(xiàng)具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，往往也需要多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法共同實(shí)現(xiàn)，當(dāng)我們從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略需要的層面來(lái)看待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法時(shí)，更容易了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所帶來(lái)的整體效果，因而也使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法更為有效。
